Finalmente alguém tomou uma atitude em relação ao péssimo atentimento e descaso das empresas no que diz respeito aos seus call-centers.É uma vergonha o que eles fazem os consumidores passarem. Eu me irrito só em pensar em ligar para um 0800. E o pior, alguns nem disponibilizavam 0800 e nos faziam pagar por uma ligação que eles nos deixavam horas esperando.
Mau atendimento, demora, incompetência, jogo de empurra-empurra, nunca resolviam seus problemas e o pior, quando viam que o problema era grande, simplesmente desligavam a ligação como se tivesse caído.
Espero que com esta mudança da lei haja cobrança e punição para os que persistirem na falta de respeito com o consumidor.
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